Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de compra realizada fora do estabelecimento físico (como online).

Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, quando aplicável.

Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, o cliente deve entrar em contato para análise e solução, que poderá incluir troca, reembolso ou correção do produto, conforme avaliação.

Produtos personalizados podem ter regras específicas, mas o consumidor continua protegido em casos de defeito ou erro na produção.

O atendimento para solicitações deve ser feito pelos nossos canais oficiais dentro do prazo informado.